MATARAM INSIDE

Indonesia – Dapatkan berita terbaru tentang Indonesia. Baca Breaking News on Indonesia diperbarui dan diterbitkan di Maratam Inside

Care and Health mengajukan keluhan terhadap call center setelah potensi penipuan pelacakan kontak

Badan Kesehatan dan Kesejahteraan telah mengakhiri kerjasamanya dengan call center Yource. Call center mungkin telah melakukan penipuan dengan membiarkan karyawan bertindak sebagai pelacak panggilan, padahal sebenarnya mereka melakukan pekerjaan lain.

Sebuah artikel oleh Het Laatste Nieuws menyatakan bahwa Mifratel, anak perusahaan Yource, mungkin telah melakukan penipuan dengan mengirimkan faktur secara tidak benar dalam konteks pelacakan kontak. Mengikuti pertanyaan dari Het Laatste Nieuws, agensi yang sama juga telah menyelidiki fakta, menerima indikasi bahwa Yource membebankan layanan yang sebenarnya bukan untuk investigasi koneksi dan dengan sengaja mengizinkan agen koneksi untuk salah masuk ke platform komunikasi investigasi koneksi.

Inilah sebabnya mengapa agensi menyewa pengacara untuk melaporkan potensi penipuan kepada jaksa penuntut umum. Selain itu, pihaknya juga sedang menyiapkan gugatan perdata dan konsorsium telah memutuskan kerjasama dengan Yource. Agar aman, Zorg en Gezondheid juga memiliki audit eksternal yang dilakukan di call center lain. Faktur dari pusat panggilan lain harus diperiksa dan mekanisme kontrol internal diperiksa.

“Modus operandi dalam Yource seperti yang dijelaskan dalam Het Laatste Nieuws tidak dapat diterima,” jawab Dirk Dewolf, manajer umum Perawatan dan Kesehatan. “Selain itu, dalam pandangan kami, metode ini merupakan penipuan yang disengaja atau bahkan penipuan. Jadi kami akan mengajukan tuntutan pidana terhadap Yource. Kami ingin pengadilan menyelidiki metode Yource secara menyeluruh, faktur palsu dan jika kecurigaan penipuan dikonfirmasi. Semua pembayaran faktur penipuan .”

READ  secara mendalam | Nasional geografis