MATARAM INSIDE

Indonesia – Dapatkan berita terbaru tentang Indonesia. Baca Breaking News on Indonesia diperbarui dan diterbitkan di Maratam Inside

Benarkah Facebook Kotor? Pertumbuhan di atas segalanya: ‘Mereka mengambil teror dalam tawar-menawar’

Pelecehan, genosida, dan pengaruh pemilihan: Postingan Facebook semakin menyebabkan kesengsaraan di dunia nyata. Ini membawa perusahaan ke dalam tawar-menawar, dan keuntungan di atas segalanya, seperti yang ditulis Cecilia Kang dalam buku terlarisnya kebenaran kotor.

Sampai beberapa tahun yang lalu, Cecilia Kang adalah pengguna Facebook yang rajin. “Saya menghabiskan banyak rasa malu di Facebook, misalnya, untuk berbagi foto anak-anak saya dengan keluarga dan teman-teman. Saya berhenti ketika saya mengerti perusahaan seperti apa yang saya percayakan kehidupan pribadi saya.”

Sebagai jurnalis teknologi, Kang telah menulis tentang beberapa skandal Facebook selama sekitar 15 tahun — pertama sejak Washington Post Sejak 2015 hingga Waktu New York. Tapi itu tidak sampai dia dan sesama jurnalis Shira Frenkel memulai buku mereka di Facebook, kebenaran kotorKang mengerti bagaimana kerusakan itu melekat pada model bisnis Facebook. Dia membicarakannya ketika di Amsterdam mempromosikan buku itu – tak lama sebelum perusahaan mengubah namanya menjadi Meta.

Apa kebenaran kotor tentang Facebook?

Judul buku ini berasal dari catatan internal tahun 2018 yang disebut buruk rupa. Di dalamnya, Andrew Bosworth, yang baru-baru ini menjadi chief technology officer, berbicara tentang tanggung jawab Facebook kepada pengguna. Dia mengatakan – dan memparafrasekan – bahwa perusahaan tahu Facebook dapat digunakan untuk menggertak atau meluncurkan serangan teroris, tetapi mereka sangat percaya dalam menghubungkan orang-orang sehingga mereka membuat kesepakatan yang merusak. sebut saja ‘kebenaran buruk’.

“Komunikasi orang adalah eufemisme yang bagus untuk tujuan mereka yang sebenarnya, yaitu pertumbuhan. Pertumbuhan pengguna dan keuntungan. Kami pikir kebenaran kotornya adalah bahwa perusahaan akan selalu memiliki pertumbuhan sebagai prioritas utama, menyadari bahwa itu akan memiliki konsekuensi yang tidak menyenangkan di negara mana pun. berkembang menjadi.”

Buku ini membahas konsekuensi ini secara rinci. Di AS, tim keamanan Facebook sejak awal melihat bahwa Rusia berusaha untuk secara ekstensif mempengaruhi pemilu 2016, termasuk dengan mendistribusikan email yang diretas dari tim kampanye Hillary Clinton. Dan segera, berita palsu dipandang sebagai bahaya internal – selama pemilihan AS 2016 dan 2020, tetapi juga, misalnya, selama pandemi Corona. Lalu ada penyerbuan Capitol di Washington, sebagian besar diorganisir di Facebook.

Di Myanmar, Facebook memainkan peran penting dalam genosida pada akhir 2017 dan awal 2018, menurut misi pencari fakta independen PBB.Militer menggunakan Facebook dalam kampanye kebencian dan disinformasi yang ditargetkan terhadap minoritas Muslim di negara itu. Ini menyebabkan pemerkosaan, migrasi paksa dan pembunuhan sekitar 24.000 Muslim.

Ada banyak masalah yang dimulai di Facebook dan akhirnya menyebabkan kekacauan di dunia nyata. Beberapa ada di buku, dan yang lain keluar Oktober lalu berkat whistleblower Francis Hogan. Dia membagikan serangkaian dokumen yang disebut makalah facebook dengan wartawan Amerika. Ini menunjukkan, antara lain, bahwa perdagangan manusia terjadi melalui Facebook, dan bahwa perusahaan tidak memiliki pengetahuan untuk memerangi berita palsu atau ujaran kebencian dalam bahasa selain bahasa Inggris.

Apakah wawasan dari koran Facebook mengejutkan?

“Ya dan tidak. Pelajaran dari makalah Facebook sesuai dengan arah yang kami tetapkan, tetapi di sana-sini mengejutkan karena tingkat detailnya. Secara khusus, mereka menunjukkan bagaimana CEO Mark Zuckerberg secara pribadi menyerah kepada pemerintah Vietnam dengan setuju untuk menindak pada pesan anti-pemerintah.

Juga mengejutkan bahwa investigasi pelapor tentang betapa berbahayanya Instagram bagi remaja. Saya pikir banyak orang secara intuitif memahami hal ini. Tapi itu menunjukkan bahwa Facebook telah melihat masalah ini dengan hati-hati. Satu dari tiga remaja mengatakan mereka memiliki citra tubuh yang lebih negatif setelah menggunakan Instagram. 13 persen remaja dengan pikiran untuk bunuh diri di Inggris menyebut Instagram sebagai alasannya. Ini adalah penemuan yang sangat mengganggu.”

Pada hari yang sama dengan surat kabar Facebook, perusahaan merilis hasil kuartalannya. Ini membukukan laba $9,2 miliar dalam tiga bulan terakhir. Itu pertumbuhan 17 persen dibandingkan tahun 2020, yang merupakan tahun yang sangat sukses untuk media sosial.

Cecilia Kang: “Jika teori kebencian dan konspirasi tentang kandidat presiden pedofil menarik orang, itulah yang akan mereka dapatkan.”Gambar Maartje Geels

Mengapa perusahaan tidak lebih menderita secara finansial dari semua skandal?

“Saya pikir kerusakan Facebook sudah dirasakan orang sejak lama. Mereka bilang, saya mendengar paman gila saya mengatakan vaksin corona akan memberi Anda kanker testis, atau sesuatu yang lain tidak benar, tapi itu hanya paman gila saya saat makan malam Natal. .Seberapa buruk? Sungguh?Banyak orang merasa bahwa kehidupan online mereka terputus dari dunia nyata.Itu berubah dengan contoh-contoh seperti genosida Myanmar dan penyerbuan US Capitol.

Sementara itu, banyak orang memiliki pendapat tentang Facebook, tetapi jarang ada percakapan yang lebih dalam tentang mengapa kita melihat skandal demi skandal di Facebook. Ini bukan tentang model pendapatan dan teknologi, yang menggarisbawahi dan memperkuat pesan paling beracun dan berbahaya di platform.”

Algoritme Facebook memiliki prioritas yang jelas, seperti yang dapat dibaca di A Dirty Truth: Menempatkan posting di atas yang memotivasi orang untuk sering berada di platform dan untuk waktu yang lama. Jika teori kebencian dan konspirasi tentang calon presiden pedofil memikat orang, itulah yang akan mereka dapatkan.

Teknologi ini berada di bawah tanggung jawab Zuckerberg, yang sering disebut sekaligus sebagai Facebook. Kang mengatakan itu hanya setengah cerita. Setengah lainnya adalah pengusaha Sheryl Sandberg, yang meninggalkan posisi senior di Google pada 2008 untuk menjadi Zuckerberg No. 2.

Seberapa besar pengaruh Sheryl Sandberg?

Sandberg lima belas tahun lebih tua dari Zuckerberg, dan investor berharap dia akan bertindak sebagai penyeimbang baginya; Orang dewasa ada di kamar. Saya menjadi bos dari segala sesuatu yang tidak ingin dia lakukan. Kontribusi utamanya adalah model pendapatan Facebook. Saya telah mengembangkan model periklanan yang sepenuhnya bergantung pada seberapa banyak yang dilakukan orang di situs. Semakin sering Anda menggunakan Facebook, semakin baik perusahaan akan memahami Anda. Itu membuat ide-ide itu tersedia bagi pengiklan, sehingga mereka dapat menayangkan iklan bertarget.

“Itu sangat cocok untuk teknologi Zuckerberg, seperti algoritme, tombol suka, dan rekomendasi grup. Kami menganggapnya sebagai perkawinan bisnis yang sempurna. Facebook tidak akan ada tanpa Sheryl Sandberg. Saya tidak berpikir siapa pun dapat memahami bisnis tanpa memahaminya. dia.”

Kenapa kurang diperhatikan?

“Banyak hal yang Anda lakukan rumit. Orang tidak mengerti model bisnisnya. Dan Mark Zuckerberg menarik karena dia penuh teka-teki. Banyak orang melihatnya aneh, kuat, dan menarik. Mereka bercanda tentang dia, ada film tentang dia, dan pada akhirnya dialah bosnya.”

Sandberg juga dipekerjakan karena pengalaman politiknya. Apakah Anda tidak takut bahwa skandal akan mengarah pada undang-undang yang lebih keras?

“Bukannya Sandberg tidak menangani masalah Facebook. Seiring waktu, dia juga khawatir bahwa reputasi perusahaan menjadi miliknya sendiri. Dia harus meminta maaf berkali-kali atas kerusakan yang dilakukan perusahaan sehingga orang tidak lagi mempercayainya Tapi perusahaan itu tidak didirikan untuk melindungi pengguna terlebih dahulu.

“Bukan kebetulan bahwa ruang rapat Sandberg secara internal disebut ‘hanya kabar baik.’ Ada budaya organisasi di mana orang tidak ingin berurusan dengan supervisor mereka dengan masalah. Penghargaan dan peringkat terkait dengan hal-hal terukur seperti pertumbuhan dan bagaimana pengguna lama telah aktif di situs. Harus mempekerjakan seribu orang yang berbicara lebih dari seratus bahasa di Myanmar – bukan hanya satu orang yang berbahasa Burma – tidak baik untuk pertumbuhan.

Selain itu, hubungan Sandberg dengan Zuckerberg telah putus dalam beberapa tahun terakhir. Dia menyalahkannya atas beberapa skandal PR. Orang-orang di sekitarnya menggambarkannya sebagai tidak adil karena skandal itu tentang teknologi, dia bersumpah. Tapi apa yang bisa Anda lakukan untuk mengeluh kepada raja? Sandberg memudar ke latar belakang, sementara Mark dan eksekutif lainnya mengambil peran yang lebih besar. Dulu Mark dan kemudian Cheryl, sekarang Mark dan kemudian banyak.”

Sementara itu, ada gugatan di AS untuk memecah Facebook. Apakah ini solusi yang menjanjikan?

“Mungkin ada kasus dalam hal itu. Bilah perpecahan perusahaan diatur terlalu tinggi dalam hukum AS. Kasus ini telah dihentikan dan diperiksa ulang oleh Komisi Perdagangan Federal. Tetapi jika Facebook benar-benar berpisah, itu tidak akan terjadi untuk tahun. Mereka akan melawan. Kuat karena ini adalah mimpi buruk Zuckerberg.

“Pertanyaan penting juga: Apa yang bisa Anda selesaikan dengannya? Ini akan memperlambat pertumbuhan perusahaan dan mengarah ke percakapan. Tapi katakanlah Facebook dan afiliasinya yang ada Instagram dan WhatsApp dibagi menjadi tiga. Apakah Anda memiliki tiga perusahaan dengan nama yang sama? model bisnis bermasalah? Dalam jangka panjang? Salah satu perusahaan ini bisa menjadi sebesar Facebook sekarang.

“Jika Anda memecah perusahaan, Anda juga harus memperkenalkan peraturan untuk membatasi efek berbahaya dari model bisnis. Itulah yang dikatakan orang-orang yang saya ajak bicara tentang hal itu. Perusahaan lain juga dapat membuat perbedaan. Seperti Apple, yang telah memperketat aturan privasi. untuk aplikasi di App Store-nya .tetapi perubahan harus datang dari luar Facebook.”

CEO Facebook Mark Zuckerberg di webinar Connect 2021 pada akhir Oktober.  foto Badan Perlindungan Lingkungan

CEO Facebook Mark Zuckerberg di webinar Connect 2021 pada akhir Oktober.foto Badan Perlindungan Lingkungan

READ  Menolak Kemajuan Tiongkok: 5 Alasan Kekhawatiran Besar