MATARAM INSIDE

Indonesia – Dapatkan berita terbaru tentang Indonesia. Baca Breaking News on Indonesia diperbarui dan diterbitkan di Maratam Inside

Banyak voucher untuk penerbangan yang dipesan di D-Raison yang bangkrut belum dibayarkan

Marco dan Carla membayar ribuan euro untuk mewujudkan impian mereka: perjalanan ke Amerika Serikat dan Indonesia. Mereka memesan tiket pesawat dengan D-Raison. Tetapi setelah kebangkrutan perusahaan itu, ternyata uang mereka tidak kembali.

Selama krisis Corona, penerbangan Carla dan Marco dibatalkan. D-Raison membayar voucher, dan akhirnya maskapai yang mengoperasikan penerbangan mengalihkan biaya ke D-Raison. Tetapi uang itu disimpan oleh perusahaan perjalanan dan mereka tidak membayar pelanggan mereka.

Uang tiketnya hilang

Mereka berencana pergi ke Indonesia bersama seluruh keluarga yang terdiri dari enam pria untuk merayakan ulang tahun pernikahan mereka yang ke-25. Carla Thompson membayar hampir 9.000 euro kepada D-Raison untuk penerbangan dengan maskapai Garuda. Di akhir perjalanan, Garuda mentransfer uang tersebut ke D-Raison pada September 2020. Tapi itu tidak berakhir dengan Carla. Garuda sekarang menolak untuk membayar lagi.

Marco Hardock akan melakukan perjalanan ke San Francisco bersama istri, anak, dan saudara perempuannya. Mengatur perjalanan dari rumah, ia memesan tiket KLM melalui D-Raison. Biaya: Sekitar 3500 euro. KLM juga membayar D-Raison pada musim gugur 2020. Namun demikian, de-Raison mengatakan awal tahun ini bahwa pembayaran akan ditunda sampai Marco menerima dukungan yang memadai dari pemerintah.

Marco dan Carla membayar ribuan euro untuk perjalanan-T dan tidak hanya tidak mendapatkan uang itu kembali, kata mereka dalam laporan itu

42 juta dalam bentuk voucher

Ketika D-Raison dinyatakan pailit pada awal April, perusahaan masih memiliki 42 juta voucher yang tertunda. Jadi uang itu harus dibayar, tetapi hilang. Hans von Ruizen, korban D-Raison, memulai grup Facebook bernama ‘Tiket Pesawat D-Raison Tunggal’ untuk mengembalikan klaim.

READ  Pertanian komersial merupakan faktor terpenting dalam perusakan hutan hujan tropis

Tur di antara anggotanya menunjukkan bahwa 86 orang sudah berutang 156 ribu euro. Tim telah menyewa seorang pengacara dan akan mulai menulis surat kepada maskapai penerbangan untuk mengembalikan uang tiket, tetapi kali ini langsung ke pelanggan.

Lihat juga

Pelanggan harus menarik uang

Direktur Jenderal Uni Eropa Hendrik Nurtherhaven juga membantu para korban. Dia mengkhususkan diri dalam kompensasi perjalanan udara. Dia awalnya mencoba mendapatkan uang untuk tiket kembali dari wali bangkrut D-Raison yang bangkrut, tetapi dia mengatakan tidak ada uang. Jadi Nurdarhavan kini mengincar maskapai penerbangan.

Nurdarhavan akan mengadukan ke pengadilan atas nama penumpang dengan tiket KLM yang sudah dipinjam sekitar Rp 4 juta. Dia tidak melihat alasan mengapa biaya penerbangan yang dibatalkan seharusnya sudah dibayar oleh maskapai: “Pada akhirnya, pelanggan tidak ada hubungannya dengan uang yang hilang. Dia harus mendapatkannya kembali.”

KLM: ‘Komitmen terpenuhi’

Menanggapi kurator D-Raison, K.L.M. “Semua refund sudah dilakukan ke D-Raison beberapa waktu lalu, jadi kami sudah melakukan tugas kami. Kami menyarankan penumpang yang belum menerima refund dari D-Raison untuk melapor ke Kurator. Laporkan Stitching Guarantees ke Riskeldon (SGR).”

Maskapai juga menjelaskan mengapa pengembalian dana masuk ke D-Raison: “Untuk menghindari kesalahan dan penipuan sebanyak mungkin, misalnya, karena pembayar tiket tidak selalu orang yang sama dengan penumpang, semua nomor rekening bank yang dikembalikan akan digunakan. “

Lihat juga

Selalu ke maskapai

KLM menulis, “Jika uang itu berasal dari agen perjalanan, uang itu akan dikembalikan di sana. Ini dibatalkan karena COVID-19. Cara ini juga berlaku untuk penerbangan global.”

Analis Lingkungan dan Transportasi Manusia (ILD) memantau kepatuhan maskapai penerbangan terhadap hukum. ILD telah mengumumkan pada akhir Maret: “Konsumen harus selalu menghubungi maskapai secara langsung untuk mendapatkan pengembalian uang jika penerbangan mereka dibatalkan. Ini juga berlaku jika penerbangan dipesan melalui agen perjalanan.”

READ  Pelayaran Terakhir: Mimpi Buruk Klaustrofobik

Asosiasi Konsumen menginginkan dana untuk tiket pesawat

Penumpang dengan paket liburan yang dibatalkan berhak atas kompensasi dari Stitching Guarantees Riskeldon (SGR) jika sebuah organisasi bangkrut, dan tidak ada dana semacam itu untuk tiket pesawat individu. Asosiasi Konsumen mengatakan telah mendukung dana tersebut selama bertahun-tahun. “Ini memberi lebih banyak kepastian kepada konsumen,” kata Pops van der Stock dari serikat pekerja.

Van der Stock menyarankan orang untuk memesan tiket pesawat langsung dengan maskapai penerbangan sehingga tidak ada maskapai di antaranya jika terjadi kesalahan. “Jika memesan di perusahaan lebih nyaman bagi Anda, mungkin akan membantu untuk memesan penginapan atau transportasi. Kemudian Anda memiliki paket yang diasuransikan dengan SGR.”

Lihat juga